尊敬的1688会员:

因近期国内疫情管控升级，部分高、中风险地区因管控政策影响无法进行正常物流配送。即日起1688.com就2022年3月11日卫健委疫情风险等级公布之高、中风险地区天津市 天津市 滨海新区，内蒙古自治区 呼和浩特市 ，山东省 青岛市 莱西市，山东省 青岛市 黄岛区，山东省 威海市 环翠区，山东省 威海市 威海经济技术开发区，山东省 威海市 威海火炬高技术产业开发区，山东省 德州市 禹城市，天津市 天津市 西青区，天津市 天津市 河西区，天津市 天津市 津南区，河北省 邢台市 清河县，河北省 沧州市，内蒙古自治区 包头市 青山区，吉林省 吉林市，吉林省 延边朝鲜族自治州 珲春市，黑龙江省 鸡西市 鸡东县，黑龙江省 哈尔滨市 道外区，黑龙江省 牡丹江市 绥芬河市，黑龙江省 黑河市 爱辉区，上海市，江苏省 连云港市，山东省 青岛市，山东省 淄博市 周村区，山东省 威海市 ，河南省 濮阳市 华龙区，河南省 濮阳市 清丰县，广东省 深圳市 ，广东省 东莞市 虎门镇，广东省 东莞市 大朗镇，广东省 东莞市 松山湖高新技术产业开发区，广西壮族自治区 防城港市 防城区，云南省 临沧市 镇康县，云南省 临沧市 耿马傣族佤族自治县，云南省 德宏傣族景颇族自治州 瑞丽市，陕西省 西安市，陕西省 宝鸡市 金台区，陕西省 汉中市 略阳县，甘肃省 兰州市 兰州新区，甘肃省 白银市 景泰县,以及未来可能因疫情管控政策影响无法正常进行物流配送的城市）建议如下：

1、若您目前合作的物流公司无法揽收等情况，建议您提前与买家旺旺沟通协商发货时间。

2、若您发货的物流或快递公司未在后台“在线货运”或“在线快递”的罗列范围内，建议您选择“自行联系物流”，如实填写物流公司及快递单号。
3、若您的订单因物流管控导致实际无法寄件产生了客诉，请提供与之相应的物流红章；若您无法提供该证明，请及时与客诉方协商解决问题。
4、最终被判定成立前您的买家可以通过PC端“我的阿里-投诉管理”撤销该投诉，但一经投诉成立后，买家将无法撤销对您的投诉。
5、如您确实存在未按约定时间发货（含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺）的情况，但因物流管制问题（需提供相关的证明件）导致投诉成立的，平台将不进行扣分处理。

特此通知，感谢您对1688的支持与关注！

2022年3月13日