尊敬的1688会员：
为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对现货类商品交易订单退款响应超时说明规则进行调整，具体调整规则如下：
退款发起场景 | 规则变更前 | 规则变更后 | 规则变更正式生效执行 | 生效范围 |
商家逾期发货，订单未点击发货，买家发起退款申请 | 买家是L2-L6等级或月卡用户且单笔退款金额≤200元且交易方式是诚e赊或担保交易，商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成（注：五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应。） | 买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元且交易方式是诚e赊或担保交易，商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成 | 2021年12月2号 |
所有行业 |
下单支付6H内，订单未点击发货，买家发起退款申请 |
注：
1、现货类订单，指商品为现货类的订单，不含淘货源等分销订单和找工厂加工定制的订单。
2、退款响应超时，指代商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求，若超时未响应，视为同意该退款申请。
特此通知，感谢您对1688的支持与关注！