• 商品成色标准

• 商家准入准出标准

• 服务要求

备注：

7天无理由退货细则

1. 购买时，商品详情页显示支持7天无理由退货说明。

2. 自签收之日起7天内申请。

3. 防拆标完好，无破损或缺失。

4. 请连同配件一并退回。（备注：配件未退回需按照市场价扣除对应配件款项）

5. 机器设备无私拆私修、无人为损坏、无浸液受潮、无刷机（含root/越狱等）导致商品出现质量问题。

6. 机器设备未私自撕毁或涂改标贴、手机串号、密码以及锁屏密码。

7. 【全新】商品，在激活或拆封后无支持退货。

8. 7天无理由退货，由此产生的运费由买家承担。

保修服务

保修说明：

自商品签收之日起1年内，若商品出现非人为损坏的性能故障，可享受免费保修服务。

不予免费保修的情况说明：

1. 超出保修期限。

2. 由于使用失误如坠落、挤压、浸液、防水标签变色而造成的损坏。

3. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏（造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、内外屏破裂、变形等情况）。

4. 产品因外力损坏，如摔裂、磕碰、变形等。

5. 商品防拆标被破坏或撕掉。

6. 由非授权维修中心维修/改装过的商品。

7. 任何出售的商品，以及商品上标明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认。

8. 商品序列号/串码与出库序列号/串码不符的，不予提供保修。

9. 由软件（包括感染病毒）导致的故障，不予提供保修。

10. 由于自行刷机导致的基带损坏，参数丢失，强制刷机降级，升级测试版导致硬件损坏，自行越狱等情况不予提供保修。

11. 非验机范围不予提供保修。

12. 验机报告已明确的故障不予提供保修。

13. 购买时前端已明确不提供质保的商品不予保修。

14. 外观问题、电池损耗及收货后人为损坏不予保修。

15. 设备的机械活动类与触摸类部件，如电源键、音量键、静音键、Home键、摄像头、屏幕等，因为时间和使用频率，出现的进灰、磨损、松动等使用损耗问题，仅提供90天质保。

16. 对于机器屏幕正常使用中老化问题：如背光、屏幕发黄等情况。并且对于手感、松动、异响、色差、识别率（指纹）等不影响正常功能实现的现象，仅提供90天质保服务。

17. 针对消费者购买机器超90天后，使用过程中的自然老化问题，如您确实十分介意，可为您提供成本价付费维修服务。

不予免费保修的情况说明：

1. 维修时效说明：

2. 如遇国家法定节假日、与保修政策存在出入、用户个人原因或者有其他需要协商的问题，则会增加协商和处理的时间。

维修质量保证：

1. 针对付费更换后的部件提供90天的质保服务。

2. 质保期内，保证维修后的商品能够使用30天以上，若出现问题，请及时联系客服或申请售后寄回处理。

3. 质保期内维修3次仍不能正常使用的（验机报告已显示的功能问题除外），可为用户办理退款或更换同型号同容量的机器。注：由于二手商品的**性与不确定性，在无法更换原版本机器时将以其他相近版本替代。更换后机器的保修时间延续上一台机器的保修时间。

注意事项：

1. 质保期内申请维修服务，邮寄运费谁寄谁付。

2. 因售后自身原因，机器自维修网点收货之日起，维修时间超过30天未修好的，可为用户办理退款或更换同成色同型号同容量的机器。注：由于二手商品的**性与不确定性，在无法更换原版本机器时将以其他相近版本替代。更换后机器的保修时间延续上一台机器的保修时间。

3. 为保护您的信息数据安全，请在商品寄回前将个人存储的信息数据自行备份，并解除设备的开机密码和个人账号。不负责提供数据备份及恢复服务，不承担维修过程中数据损坏或丢失产生的任何赔偿和法律责任。

防拆标说明

会在出售的二手商品上贴专属防拆标。以手机为例，防拆标位于两个地方：底部尾插位置和机身内部。7天内用户不得私自撕毁尾插防拆标，一旦撕毁机器将不予提供售后7天退货/复检服务，但仍可享受机器保修服务。超过7天后用户可以正常清理掉，但是机器内部防拆标不得损坏，如内部防拆标遭到损坏/撕毁，后续机器整机不再享受保修服务。注：不同品类商品防拆标位置有所不同，具体以商品实物为准。

特别说明

本服务政策随时根据国家法律法规及相关政策变化，及时调整有利于用户的服务政策。

• 抽检说明

平台将对二手手机行业卖家和服务商服务要求的履约情况及机器质量等进行抽检，抽检场景及处罚方式如下，商家须积极配合抽检，不配合的商家，平台可采取清退措施。抽检规则可能会时有更新，以小二公布的为准。本规则适用所有类型的卖家及服务商。